Schwierige Arztgespräche meistern
Ein professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Patienten ist unabdingbar für alle Beteiligten. Es werden die Nerven aller geschont und der gute Ruf der Klinik bleibt erhalten.
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie auf professionelle Art und Weise auf Beschwerden reagieren können
- Wie Sie gute Kritikgespräche mit Ihren Mitarbeitern führen – aufgrund von vorangegangenen Beschwerden
- Wie Sie entspannt mit Provokationen umgehen können und Reizwörter vermeiden
Schwere Gespräche zu führen, ist eine Kunst, die Sie erlernen können:
- Wie Sie auf starke Emotionen Ihrer Patienten optimal reagieren können
- Wie Sie schwerwiegende Inhalte Patienten und Angehörigen mitteilen
- Wie Sie empathisch sind und dennoch in ihrer Rolle als Arzt bleiben