Unser Pflegeknigge - der Patient als Gast

Der Patient als Gast
Die TeilnehmerInnen entwerfen gemeinsam einen Knigge für ihren Arbeitsbereich. Sie legen die Regeln für die Kommunikation mit Angehörigen und Patienten fest, und zwar mit dem Fokus auf das “über allem stehenden Ziel”, den Aufenthalt für den Patienten so angenehm wie möglich zu machen.

• Sie entwickeln ein neues Serviceverständnis
• Sie kennen die Erwartungen Ihrer Patienten
• Sie wissen um Ihre persönliche Ausstrahlung
• Sie entwickeln Ihren eigenen, passgenauen Pflegeknigge
• Sie definieren, worin Sie sich von anderen Pflegeeinrichtungen unterscheiden